Versand, Lieferung & Rücksendungen
Gültigkeitsdatum: 10.08.2024
Zuletzt aktualisiert: 05.11.2025
Willkommen bei UDAwards! Diese Seite bietet detaillierte Informationen zu unseren Produktionszeiten, dem Lieferprozess und unserer Rückgaberichtlinie.
Produktionsdetails
Alle UDAwards Produkte werden maßgefertigt nach Ihren Vorgaben. Die Produktion dauert in der Regel 3–7 Werktage nach Freigabe des Layouts.
Die Produktionszeit kann variieren je nach:
- Bestellmenge und Komplexität
- Verwendete Materialien
- Aktuelle Produktionswarteschlange
Hinweis: Produktions- und Lieferzeiten sind Schätzungen – wir können keine genauen Termine garantieren, da Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Versandverzögerungen, Zollabfertigung oder Feiertage.
Lieferinformationen
Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie FedEx, DHL und UPS.
Lieferzeiten (nach Produktion)
- Deutschland: 5–7 Werktage (Standard), 2–4 Werktage (Express)
- Europa (andere Länder): 7–10 Werktage
- Vereinigte Staaten: 15–21 Werktage
- Andere Länder: 7–21 Werktage
Hinweis: Die Lieferzeiten hängen sowohl von Ihrem Standort als auch von der Bestellgröße ab. Genaue Liefertermine können nicht garantiert werden.
Lieferpreise (Deutschland)
- Standardversand: 15 €
- Expressversand: 30 €
Diese Preise werden transparent auf den Produktseiten und der Kassenseite angezeigt. Für andere Regionen werden die Versandkosten an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort berechnet.
Auswahl des Versanddienstleisters
Um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten, wählt UDAwards automatisch den kostengünstigsten Versanddienstleister für jede Bestellung aus. Kunden können den Lieferanten nicht manuell auswählen. Dies gewährleistet wettbewerbsfähige Preise und eine zuverlässige Lieferung.
Expresslieferung
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, wählen Sie an der Kasse Expresslieferung. Expressbestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Abschluss der Produktion geliefert.
Zölle & Steuern
Käufer außerhalb der Europäischen Union können Zöllen, Einfuhrsteuern oder zusätzlichen lokalen Gebühren unterliegen. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Zollbestimmungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Rücksendungen & Erstattungen
Sonderanfertigungen
Alle UDAwards Trophäen und Auszeichnungen werden speziell für Sie maßgefertigt. Aus diesem Grund werden Rücksendungen und Erstattungen nicht akzeptiert, sobald die Produktion begonnen hat.
Ausnahmen – Produktionsfehler
Wir akzeptieren Rücksendungen oder bieten Ersatz nur bei nachgewiesenen Produktionsfehlern an (z. B. Gravurfehler oder falsche Materialien). Um ein Problem zu melden:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Fügen Sie klare Fotos und eine Beschreibung des Problems bei.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine passende Lösung arrangieren.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:
- Machen Sie Fotos des Pakets, bevor Sie es öffnen.
- Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@udawards.com mit Ihrer Bestellnummer und angehängten Bildern.
Ohne fotografischen Nachweis des ungeöffneten beschädigten Pakets können wir möglicherweise keine Entschädigung bearbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Standardlieferung dauert in der Regel 7–21 Werktage nach der Produktion.
Versenden Sie weltweit?
Ja! Wir liefern europaweit, in die USA und weltweit mit FedEx, DHL und UPS.
Kann ich meinen Versanddienstleister wählen?
Nein – wir wählen automatisch den kostengünstigsten Versanddienstleister aus, um den besten Preis zu gewährleisten.
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Maßgefertigte Produkte können nicht zurückgesendet werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Produktionsfehler vor.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Kunden außerhalb der EU sind für alle Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden.
Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unser Team:
E-Mail: info@udawards.com
Telefon: +370 618 88992
Adresse: Lazdynėlių g. 32A-14, LT-04126 Vilnius, Litauen
Vielen Dank, dass Sie sich für UDAwards entschieden haben! Wir sind stolz darauf, Ihre maßgefertigten Auszeichnungen mit Sorgfalt herzustellen und weltweit zu liefern.
